わずか３日で通話できなくなったiPhone…。 | iPhone 修理 スマコレ 福井大和田店

最近というか、何時からかiPhoneの故障のたびに「smacolle スマコレ」さんに持って行くことが習慣となっているわたしですが、iPhone購入時には物理的な修理と違った問題がありました。
初めてiPhone購入した時、確認の為にホームボタンやスリープボタン（電源ボタン）に不具合はないか、アプリの挙動は正常化かなど、一通りの動作を念入りにチェックしたので安心していたのですが、なんとその３日後に突然通話が出来なくなるという原因不明の動作不良を起こしたのです。
その症状は、相手から電話がかかってくると、相手の声は聞こえるのですが私の声は相手に一切届いていないというもの。
iPhoneを再起動したり、Dockコネクタを掃除してみたりするものの改善がなく、その日の内にiPhoneを購入したSoftbankショップに端末を持ち込みました。
しかし、店員の方も原因は分からないらしく、店内で今すぐ初期化できますがどうしますかと言われて、びっくりしました。
自宅のPCにバッアップを取っているとはいえ、原因も分からないうちからいきなり初期化を進めるなんて…と。
私は初期不良の可能性はないのかと尋ねましたが、購入して３日経っているので、
これは私自身の「過失」という扱いになって初期不良には該当せず、初期化でも治らなければ有償での交換になるとの事でした。
そんな馬鹿な…と思い、試しに別のSoftbankショップに持ち込むと、このお店では店員の方がカスタマーサポートに連絡して調べてくださり、iTunesと同期させれば戻ると思うので、今すぐに店内で初期化はしない方がいいと教えてくれました。
もちろん、改善しない場合は初期不良として端末の無償交換に応じてくれるとの約束付き。
店員でこんなに対応が違うものかとびっくりしましたが、同じくらい３日で動作不良を起こすiPhoneにもびっくりしました。
 

ご愛用のお客様：　２９歳　女性　神戸市　ひろひこさん

 

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