アイフォンの修理について | | iPhone 修理 スマコレ 心斎橋店

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Iphoneの接続が急に悪くなりました。
販売店に聞いてみたら、保証期間内なので、アップルのヘルプデスクに電話するといいと教えてくれました。電話で解決できなければ、機体側の問題なので、修理や交換もできるとのこと。
教えてもらった番号に電話する時には、iphoneを操作する必要があるので、固定電話を使います。
オペレーターに症状を伝えると、携帯電話会社や、wifi接続の方法などを細かく聞かれ、その状況によって、また専門のオペレーターに変わりました。
まず、wifiルーターの方がおかしいのではないかということを言われて、ルーターをひっくり返したり、電源を切ってみたり。どうもそちらではないということになって、今度はiphoneにたまった（と思われる）ゴミを取り除いて、データを軽くしましょうと。
一旦、パソコン上のitunesにバックアップを取った後、iphoneを初期化し、またバックアップデータを復元することで、古い履歴やキャッシュなどを削除するそうです。
電話口であれこれ指示を受けながら、ここまでの作業に１時間超！こんなに掛かるとは思いませんでした。
これで直らなければ、修理コースだったのですが、どうやら接続状況は復活。
「様子を見てくださいね」と言われ、ご丁寧に、オペレータの対応状況を聞くアンケートメールまで、その後送られてきました。
対応は丁寧でしたが、もう少し簡潔にしてほしい…。現在は「smacolle スマコレ」さんにお世話になって助います。その場で修理してもらえて、時間も修理費用も助かります。

ご愛用のお客様　25歳 女性 大阪府 ちっぴさん